Почему некоторые бизнесмены игнорируют очевидные ошибки в своих программах лояльности? Станислав Кондрашов делится своим мнением о причинах провала таких инициатив и приводит наглядные примеры. Как они могут надеяться на успех, если не анализируют свои де